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山寨機逃不了干係 品牌機電池就一定安全?

1月30日,廣州越秀區東華南路聯想電腦專賣店內懷疑發生一起手機爆炸事件,一名20來歲的店員頸部大動脈破裂,當場死亡.記者致電聯想集團總部,相關負責人表示“並不能肯定是聯想的手機”.查閱其他媒體,也只能確定出事手機是“品牌手機”.如果確定手機是品牌手機,那麼把品牌名稱報導出來有什麼難度呢?明明是涉嫌品牌手機出事,諸家報導無一例外地出現“業內人士”,告誡消費者要注意品牌選擇.更有甚者,大肆拿山寨手機說事,像極了多年前的阜陽大頭嬰兒奶粉事件.

  當年媒體被三鹿公關之後,只是把罪魁推給“假冒產品”,最後不了了之,終於在去年釀成更大範圍慘劇;三聚氰胺奶粉事件的一個突破性進步,那就是媒體不再為品牌者隱瞞,所以才有三鹿的破產,企業高管被判刑.

  以此為鑒,我很擔心資訊被堵之後,猜測和謠傳會引起又一波社會性恐慌,打擊整個手機產業.畢竟提高產品安全性,不僅僅是技術問題,更重要是機制問題.

  鋰是一種活躍金屬,危險性是天然存在的.正是這個原因,鋰電池從軍用到民用花了四五十年時間.現在鋰電池大規模民用,不是因為鋰電池的危險性被排除了,而是危險性被控制住了.全美國一年大約發生三四十起鋰電池爆炸事故,與數億數十億枚正常使用的鋰電池所帶來的便利相比,這點危險性是可以接受的.雖然如此,但是增強鋰電池安全性仍然是我們永遠追求的目標.

  作為資深業內人士,我忍不住閒話幾句.在手機爆炸案導致消費者擔憂之時,光是教導消費者購買品牌機,幫助不大.現有的幾大手機品牌,均發生過電池爆炸事故.作為高檔電器品牌的代表和民用鋰電池事業開創者,索尼甚至出過鋰電池工廠被炸飛的事故,2006年索尼鋰電池召回事件波及整個筆記本行業.我不排除可能存在從未出現電池爆炸事故的手機品牌,但那一定不是大品牌,一定是名不見經傳的小品牌,山寨品牌.那不是因為它的品質好,而是銷量太少.

  在手機電池發生爆炸事件新聞中,以“業內人士”身份鼓勵消費者購買品牌手機,會造成品牌手機電池一定可靠的錯覺,這不亞於謀人錢財害人命.正確的態度是對任何產品都保持警惕心態,例如不要讓手機長期靠近要害部位,打手機時儘量用耳機,電池充電時遠離易燃物品,鋰電池不要長時間充電,也不要等到電池沒電再充電,鋰電池適合在含電和低溫狀態下儲藏等等,養成相對安全的使用習慣.

  儘管消費者對商品的安全性要承擔一定的鑒別責任,但是在鋰電池的安全性這個問題上,消費者的鑒別能力比鑒別假鈔差了不止一個數量級.既然消費者不能勝任人肉驗鈔機,更不能勝任人肉電池鑒別機.雖說是電子材料專業畢業生,手機行業資深從業者,我得承認我沒有這個能力,更遑論普通消費者.

  雖然製造商不能根絕產品的安全隱患,但這不是製造商免責的理由.正好相反,由製造商承擔產品安全事故後果,是最好的制度安排.讓製造商承擔產品事故後果,製造商積極的選擇是努力提高產品安全性,消極地選擇是向保險公司購買產品事故險,因為廠商知情權較消費者高,保險費率議價能力強.因此,讓製造商承擔事故損失,或者讓消費者自擔損失,優劣顯而易見.

  讓製造商承擔後果,需要公安司法部門一系列後續工作,但是第一步是把案件真相公之于眾,把最容易報導的品牌寫出來.品牌的作用不僅限於廣告宣傳,主要是便於傳播.在某產品品牌名稱不能被自由新聞報導的情況下,品牌不能凸顯其品質價值.
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